Сервис
Наши инженеры проведут детальную консультацию для понимания ваших производственных требований, задач и операционных целей. Затем мы выполним тщательный анализ и порекомендуем наиболее подходящую конфигурацию оборудования для вашего конкретного применения.
На основе анализа потребностей мы разработаем индивидуальное техническое предложение. Это включает подробные спецификации оборудования, планировку расположения, рекомендации по интеграции с существующими линиями и официальное коммерческое предложение с описанием всех поставляемых услуг.
Мы можем предложить выезд на объект для оценки инфраструктуры вашего помещения, такой как электроснабжение, площадь помещения и требования безопасности. Мы предоставляем подробные чертежи планировки и поддержку в планировании для обеспечения беспрепятственного процесса установки.
Наша компания находится в городе Чжанцзянгань, рядом с городами Шанхай, Вуси и Наньтун. Рядом с нами есть аэропорт и железнодорожный вокзал. Как только клиенты прибывают в Шанхай или другие близлежащие города, мы предоставляем услугу встречи. Если клиенты не уверены, как добраться до нашей компании, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по продажам. Наши менеджеры по продажам расскажут вам лучший путь до нашей компании или отправят машину, чтобы забрать вас.
Если у клиентов есть особые требования, пожалуйста, сообщите нашим инженерам по продажам. Мы можем настроить оборудование в соответствии с вашими потребностями. Наш технический отдел также оценит риски и осуществимость проекта для защиты ваших интересов.
Отвественный менеджер проекта будет вашим единственным контактным лицом, предоставляющим регулярные обновления о статусе заказа, ходе производства и графике поставок, чтобы обеспечить полную прозрачность на всех этапах процесса.
Наши сертифицированные специалисты возьмут на себя распаковку, размещение и механическую установку оборудования. Затем они выполнят точную калибровку и выравнивание в соответствии с требованиями производителя, чтобы обеспечить оптимальную производительность.
Мы проведем полные эксплуатационные испытания с использованием ваших материалов (или стандартных испытательных материалов) для проверки всех функций машины. Это включает запуск производственных циклов, настройку параметров и формальное передачу оборудования после того, как оно соответствует всем согласованным критериям производительности.
Мы предупредим клиентов о точной дате испытаний за некоторое время до них. Таким образом, клиенты могут заранее спланировать свое расписание. Если у вас нет времени приехать на испытания, вы также можете организовать приезд сторонней детектирующей организации для испытаний, и мы также покажем вам видео испытаний. При необходимости образец, изготовленный во время испытаний, может быть отправлен клиенту.
Мы предоставляем обширную практическую подготовку для ваших операторов и обслуживающего персонала. Это включает в себя безопасную эксплуатацию, процедуры рутинного обслуживания, базовые методы устранения неполадок и понимание системы управления, чтобы ваша команда была уверена в себе и способна работать самостоятельно.
При пусконаладке мы предоставим полный комплект документации, включая инструкции для операторов, руководства по обслуживанию, электрические и гидравлические схемы, списки запасных частей и сертификаты соответствия.
Мы предоставляем всеобъемлющую гарантию на запчасти и работу. Наша служба поддержки предлагает быстрые сроки ответа на любые запросы технической поддержки, включая дистанционную диагностику и, при необходимости, отправку инженера по техническому обслуживанию на место для оперативного решения проблем.
Для максимизации времени работы оборудования и увеличения его срока службы мы предлагаем индивидуальные контракты на предупреждающее обслуживание. Это включает в себя плановые визиты наших техников для проведения осмотров, смазки, регулировок и замены изношенных частей в зависимости от времени работы машины.
Мы поддерживаем полный ассортимент оригинальных запасных частей и предлагаем ускоренную доставку. Мы также можем помочь вам составить список критических запасных частей для хранения на месте, минимизируя простои в случае выхода из строя компонентов.
Наша техническая поддержка по телефону доступна для помощи вашей команде с оперативными вопросами и руководством по устранению неполадок. Мы также можем использовать современные возможности IoT (интернета вещей) для дистанционного подключения для диагностики и часто решения проблем с программным обеспечением или контролем без визита на место.
Каждый станок, который мы поставляем, получает уникальный идентификационный номер. Все связанные с ним информация и компоненты точно записаны в нашей базе данных, что позволяет нам точно определить и подготовить правильные запасные части — даже для оборудования, поставленного десять лет назад.
Мы поддерживаем значительный запас запасных частей на складе. Если уровень запасов любого товара падает ниже минимального порога, наша система автоматически оповещает как производственный, так и закупочный отделы. Для крупных деталей, которые нет в наличии, наша мастерская приоритетно занимается производством, чтобы обеспечить быстрое завершение и минимизировать простои для клиентов.
Если некоторые компоненты для старых машин были прекращены и больше недоступны, наша техническая команда предложит и предоставит подходящие альтернативные решения.